「Qoo10の通販は他のECサイトとどう違うの？」
「通販事業の成功事例が知りたい」

Qoo10は若い女性を中心に日本でも人気のECモールで、通販事業に取り組む企業へおすすめのプラットフォームです。

しかし、初めてQoo10での出店を検討している企業担当者の方にとっては、他ECサイトとの違いやメリット、デメリットなど不明な点がたくさんあるでしょう。

そこでこの記事では、Qoo10通販の概要や今始めるべき理由、成功事例を紹介しています。

最後まで読めばQoo10で通販事業を始めるメリットや成功のコツがわかり、自社利益を促進する運営のビジョンが見えるでしょう。

１．Qoo10とは

Qoo10（キューテン）は、eBayJapan合同会社が運営する大手ECサイトです。

2010年のサービス開始以来、特に20～30代の女性を中心に支持を集めているプラットフォームとして知られています。

詳しい特徴や機能については、以下の記事で詳しく解説していますのでご覧ください。

２．通販業界のトレンドとQoo10の相性は抜群

通販業界におけるトレンドとQoo10というショップモールの相性は抜群です。

その理由を4つ解説します。

（１）スマートフォンユーザーの増加

近年、スマートフォンでの購買行動が急増しており、Qoo10はこの流れに完璧に対応しています。

スマートフォン向けのインターフェースが充実しており、ユーザーは直感的な操作で商品を購入できる環境が整っています。

特に、アプリからの購入が多いのが特徴で、プッシュ通知による情報発信を取り入れるショップも多いです。

このようにスマホユーザーの増加とアプリ利用者が多いQoo10は、非常に相性が良いと言えます。

（２）SNSによるライバルとの差別化

Qoo10では、InstagramやTikTokなどのSNSとの連携が強みになっています。

投稿からの購入導線が確立されており、SNSマーケティングとの相性が抜群なのが特徴です。

インフルエンサーによる商品紹介から購入までのステップがスムーズで、ユーザーの購買意欲を逃さない仕組みが整備されています。

また、Qoo10ユーザーの多くがSNSを活用してお得な商品情報を取得しており、SNSアカウントをうまく活用すればライバルと自社ショップを差別化し、利益を出せるでしょう。

（３）少子高齢化による日本マーケット縮小への対応

日本国内の市場が縮小傾向にある中、Qoo10は海外展開も視野に入れたプラットフォームを構築しています。

シンガポールや韓国など、アジア圏での展開にも対応できる体制が整えられています。

このため、国内市場の縮小リスクを分散させることが可能です。

今後海外にも自社商品を販売したいと考えている企業にとって、海外進出のチャンスとなるプラットフォームといえるでしょう。

（４）O2Oなど販路拡大にもつながる

Qoo10通販は、実店舗とECの連携（O2O）においても、優れた効果を発揮します。

実店舗を持つ企業がQoo10に出店することで、店舗の認知度向上や売上増加につながった事例もあります。

特に、実店舗での取り扱いが難しい商品をECで販売するなど、柔軟な商品展開が可能な点が魅力です。

３．Qoo10と他の通販サイトとの違い

Qoo10と他の通販サイトとの違いについても理解しておきましょう。

（１）Qoo10は20〜30代の若い女性が多い

Qoo10会員の約80%が女性ユーザーで、その中でも特に20代から30代の割合が高いです。

このため、若い女性をターゲットにした商品とQoo10は相性が非常に良いです。

特に化粧品やファッションアイテムなど、女性向け商品の販売に適したプラットフォームといえます。

日本で知名度の高いAmazonや楽天市場よりもターゲット層は狭いですが、その分自社商品がターゲットへリーチしやすいのが特徴です。

（２）取り扱う商品は美容関係や雑貨、日用品など

Amazonや楽天が家電製品から日用品まで幅広い品物を扱うのに比べ、Qoo10ではコスメや美容関連商品、ファッション雑貨などが人気カテゴリーとなっています。

また、日用品や食品など、リピート購入が期待できる商品も売れ行きが好調な傾向にあります。

そのため、Qoo10で売れ筋の商材を扱っている企業にとっては、自社商品が比較的売れやすいでしょう。

（３）海外製品が手に入りやすい

Qoo10は海外製品が手に入りやすい点が特徴です。

特に韓国コスメや海外ファッションブランドなど、国外の商品を扱うショップが多く出店しています。

越境ECの機能が充実しており、海外製品の購入がスムーズです。

商品の真贋性も厳しくチェックされているため、安心して購入できる環境が整っています。

一方でAmazon.jpや楽天市場は日本のショップがメインのため、海外製品がQoo10ほど購入しやすくはありません。

海外コスメを簡単に購入したいユーザーがQoo10へ集まるので、並行輸入品などを販売しやすい環境といえるでしょう。

（４）日本でのユーザー数は2,400万人と他通販サイトより少なめ

Qoo10は楽天市場やAmazonと比較すると、まだユーザー数は少ない状況です。

具体的にはQoo10のユーザー数は2,300万人、楽天市場は6631万人、Amazonは4,729万人です。

数字で見ると他サイトよりも会員数は少ないですが、Qoo10は毎年着実に成長を続けており、新規ユーザーの取り込みにも成功しています。

また、ターゲット層が明確なため、ユーザー数の少なさに関係なく効率的にマーケティングができるというメリットがあります。

（５）プロモーションやイベント数が多い

Qoo10では、「メガ割」をはじめとする大規模セールが定期的に開催されています。

タイムセールやクーポン配布など、様々な販促イベントも豊富です。

また、数百円で利用できる広告プランも充実しており、安価にプロモーションを利用できます。

これらのイベントやプロモーションを活用することで、効果的な販売促進が可能になります。

Qoo10のプロモーションについては、以下の記事をご覧ください。

（６）インフルエンサーマーケティングと相性が良い

Qoo10はSNSとの連携に強く、インフルエンサーマーケティングなども展開しやすいです。

Qoo10ユーザーはInstagramやXユーザーが多いので、SNSでの宣伝での集客がしやすい点もメリットといえます。

たとえば、メガ割前にインフルエンサーに商品やショップのPRを依頼して集客するなどの宣伝方法が効果的です。

実際に、Qoo10に出店している店舗はメガ割前にXなどを活用してプロモーションを実施しています。

（７）圧倒的に出店コストが低い

費用	Amazon	楽天市場	Qoo10
出店手数料	無料	60,000円	無料
月額費用	大口プラン：4,900円	19,500〜100,000円	無料
販売手数料	小口出品プラン：1商品あたり100円	プランにより異なる	6〜10％

Qoo10は他のECモールと比べ、初期費用や月額費用が不要なのが大きな特徴です。

販売手数料のみでショップ運営が可能なため、リスクを抑えて出店できます。

決済手数料もQoo10側が負担するため、予期せぬコストが発生する心配がありません。

（８）発送スピードは他通販サイトよりも遅め

Qoo10はAmazonなどと比較すると、配送にかかる日数が若干長くなる傾向にあります。

海外からの発送も多いため、到着までに時間がかかるケースも見られます。

ただし、国内発送の場合は通常の配送期間で対応が可能です。

４．Qoo10の通販事業を始めるべき理由

Qoo10の通販事業を始めるべき5つの理由を紹介します。

（１）コストを抑えて物販事業を始められる

Qoo10はコストを抑えて物販事業を始められます。

初期費用や月額費用がかからず初期投資を最小限に抑えられるため、新規参入のハードルが低めです。

また、システム開発や保守管理の費用も不要で、運営コストを抑制できます。

基本的に発生するには売上に応じた販売手数料、プロモーションの費用のみと安価に物販事業を展開できます。

（２）日本市場にとどまらず越境ECに取り組める

Qoo10は運営会社がeBayであり、アジア圏にも展開しています。

そのため、国内だけでなく、アジア圏を中心とした海外展開も視野に入れることができます。

eBayへの簡単出品機能なども搭載しており、海外へ自社商品を販売したいと考える企業にとって、海外進出の基盤が整ったプラットフォームといえるでしょう。

多言語対応のサポートも整っているため、スムーズな運営が可能です。

（３）自社通販サイトを作るよりもコスパが良い

Qoo10へのネット出店は、自社通販サイトを作るよりもコスパが良いです。

Qoo10は出店手数料がかからないため、独自のECサイト構築と比べ、大幅なコスト削減が可能になります。

システムの開発や保守、セキュリティ対策などの負担もありません。

既存のプラットフォームを活用できるため、すぐに販売を開始できるので、通販事業に興味があるならまずQoo10から始めると良いでしょう。

（４）実店舗に訪問できない顧客からも受注できる

Qoo10では地理的な制約を超えて、全国の顧客にアプローチすることが可能です。

24時間365日の販売体制を構築でき、営業時間の制約もありません。

たとえば、飲食店が遠方に住んでおり気軽に来店できない方向けのテイクアウト商品を開発、販売している事例もあります。

実店舗との相乗効果も期待でき、販路の拡大につながります。

（５）転売によるイメージ低下を防止できる

Qoo10での公式ショップ開設により、ブランディングを維持できます。

自社商品の無断転売は、ブランドイメージを低下させる原因の1つです。

転売業者が商品を出品した際、商品に不備があった場合でも適切な対応が難しく、ブランドの評価に影響を与えます。

公式ショップを開設することで、正規品の販売ルートを確立し、顧客の安心感を高めることができます。

５．Qoo10通販で成功している企業と成功の秘訣

Qoo10通販で成功している企業と成功の秘訣を紹介します。

（１）タマチャンショップ

タマチャンショップは、1993年に創業した有限会社九南サービスが運営する健康食品専門店です。

「安心、安全」「美と健康」をコンセプトに、自社ブランド商品の開発・販売を行っています。

2003年から本格的にEC事業をスタートし、複数のECモールで展開してきた実績を持つ企業です。

＃１：抱えていた課題

EC業界の競争激化に伴い、タマチャンショップは既存のECモールでの価格競争に直面していました。

特に楽天市場などの主要モールでは、類似商品を扱う競合との価格競争が避けられない状況に。

また、主要顧客層である30-40代女性以外への販路開拓も課題となっており、独自のブランド価値確立と自社ブランド商品の認知度向上が急務となっていました。

＃２：Qoo10通販の開始で成功したこと

2011年のQoo10出店後、タマチャンショップは目覚ましい成果を上げています。

特に美容専門プロテイン「タンパクオトメ」は、Qoo10市場で大きな成功を収めました。

従来アプローチできていなかった20-30代の女性層を新規顧客として獲得することに成功し、メガ割セールでは通常時の10倍以上の売上を記録しています。

＃３：Qoo10運営成功の秘訣

タマチャンショップの成功を支えた運営方針の核心は、担当営業との緊密な連携にありました。

プロモーション戦略の策定から広告予算の配分まで、担当者からのタイムリーなアドバイスを積極的に取り入れることで、効果的なマーケティング展開を実現しています。

また、メガ割などの大型セールには戦略的に参加し、効果的な広告運用による露出強化を図りました。

さらに、Qoo10ユーザーの特性を深く理解し、それに合わせた商品展開を行うことで、プラットフォームとの相性を最大限に高めています。

運営面では、必要以上にリソースを割かない効率的な体制を構築し、コスト効率の高い広告運用と業務の効率化を両立させることで、持続的な成長を実現しています。

（２）お徳です。

株式会社自然人が運営する「お徳です。」は、ラ・フランスやサクランボのほか、りんごやもも、ぶどうなど、旬の果物を全国から厳選して販売するECショップです。

特筆すべきは、運営スタッフの平均年齢が70歳という点で、最年少の社長でも66歳という、独特の経営体制を持つ企業です。

＃１：抱えていた課題

元々は園芸店と実店舗での果物販売を行っていた同社は、時代の変化に直面していました。

来店型の実店舗販売だけでは、商圏が限られ、全国の顧客へ新鮮な果物を届けることが困難でした。

また、高齢のスタッフによるデジタル化への対応という課題もありました。

＃２：Qoo10通販の開始で成功したこと

4、5年前からインターネット販売を開始し、約3年前から本格的にオンライン販売へと軸足を移したことで、大きな成果を上げています。

特にコロナ禍において、「インターネットで果物が買えて便利」という顧客からの声が増加。

全国各地の顧客に新鮮な果物を届けられるようになり、事業の可能性を大きく広げることに成功しました。

＃３：Qoo10運営成功の秘訣

「お徳です。」という店名に込められた通り、顧客に鮮度の良い、美味しい果実をたくさん食べてもらいたいという想いを大切にしています。

収益性よりも、スタッフが生活していける程度の適正価格での販売を心がけたのがポイントです。

この適正価格での販売がお得な商品を求めるQoo10ユーザーのニーズとマッチし、成功を収めたと考えられます。

（３）ゴーゴーサイクリング

株式会社サントラストが運営する「ゴーゴーサイクリング」は、自社製造の自転車を販売するECショップです。

2012年に不動産業として創業後、2013年から自転車製造を開始し、当初は大手量販店への卸売りを主力としていました。

2016年後半からEC事業に参入し、自社ECサイト「ゴーゴーサイクリング」を立ち上げました。

＃１：抱えていた課題

大手量販店向けの卸売りビジネスは順調でしたが、新たな販売チャネルの開拓が必要でした。

特に、直接消費者に商品を届けられる販路の確立が課題となっていました。

また、実店舗を持たないことによる顧客とのコミュニケーション不足も懸念事項でした。

＃２：Qoo10通販の開始で成功したこと

2023年7月のQoo10出店後、予想を上回る販売実績を上げています。

特に、主力商品である26インチのギア付きママチャリが、7色のカラーバリエーションと相まって人気を集めています。

女性層が中心のQoo10の特性と、同社の商品特性が見事にマッチし、新たな顧客層の開拓に成功しました。

＃３：Qoo10運営成功の秘訣

同社の成功の鍵は、製造から販売までの一貫体制を活かした独自のサービス提供にあり、具体的には以下の取り組みを行っています。

顧客の声に耳を傾け、製品とサービスの継続的な改善を行うことで、EC市場での競争力を高めています。

（４）蒲屋忠兵衛商店

蒲屋忠兵衛商店は、割れチョコ専門店「チュベ・ド・ショコラ」を運営する企業です。

2008年に東京・自由が丘に実店舗をオープンし、クーベルチュールチョコレートにこだわった高品質な割れチョコを提供しています。

創業18年の歴史を持ち、老舗チョコレート工房との取引から始まったビジネスを、独自ブランドとして発展させてきました。

＃１：抱えていた課題

コロナ禍により、実店舗での売上が大きく減少していました。

自由が丘という好立地で展開していた店舗事業が苦戦する中、新たな販売チャネルの確立と顧客層の拡大が急務となっていました。

また、高品質なチョコレートの魅力を、より多くの消費者に伝える必要性も課題でした。

＃２：Qoo10通販の開始で成功したこと

Qoo10での展開により、インターネット販売が約150%の成長を達成しました。

その要因は女性顧客が75％を占めるQoo10の特性と商品自体の相性が良かったことです。

また、割れチョコというお得な商品性もQoo10ユーザーのニーズに適うものでした。

その結果、実店舗での来客数減少を通販事業でカバーすることに成功しています。

＃３：Qoo10運営成功の秘訣

本物のクーベルチュールチョコレートを使用した高品質な商品を、手頃な価格で提供することに注力しています。

SNSを活用した情報発信にも力を入れ、ブランドの認知度向上と新規顧客の獲得に取り組んでいるのもポイントです。

また、インターネットでの購入者に対しても、実店舗と同様の満足度を提供できるよう、商品やサービスの品質維持に努めています。

（５）一代元本舗

一代元は、埼玉県さいたま市に本部を置く創業40年の老舗ラーメン店です。

埼玉、栃木、山梨、長野などにフランチャイズ展開を行い、長年にわたり地域の食文化を支えてきました。

店舗での接客と味の提供にこだわり、実店舗ビジネスを主軸に成長してきた企業です。

＃１：抱えていた課題

新型コロナウイルスの感染拡大は、40年の歴史を持つ一代元にとって存続の危機となりました。

緊急事態宣言により店舗営業が制限され、ついには3店舗の閉店を余儀なくされる事態に追い込まれました。

長年築き上げてきた実店舗経営のノウハウが通用しない状況の中、ネット販売という未経験の分野への挑戦を迫られることとなりました。

対面での接客を重視してきた同社にとって、非対面販売への転換には大きな不安があったそうです。

＃２：Qoo10通販の開始で成功したこと

ECでの販売は完全な手探り状態からのスタートでしたが、わずか2ヶ月という短期間で予想以上の手応えを感じることができました。

冷凍餃子パックを最初の商品として投入し、実店舗とは異なる新たな顧客層の開拓に成功。

この成功体験を基に、シュウマイやラーメンなど、商品ラインナップの拡大計画も具体化しています。

実店舗では届けられなかった全国の顧客への販路が開けたことで、新たな成長の可能性が見えてきました。

＃３：Qoo10運営成功の秘訣

ネット販売の経験がない中での船出でしたが、Qoo10担当者から丁寧なサポートを受けることで、一つひとつの不安を解消していきました。

40年かけて築き上げた味と品質管理のノウハウを、ECでの販売でも徹底して活かすことを心がけています。

店舗スタッフとの密な連携により、実店舗とEC事業の相乗効果を追求する体制も整いつつあります。

６．Qoo10通販を始める際の注意点

 

Qoo10通販を始める際の注意点を4つ紹介します。

（１）Qoo10ユーザーが抱える不安を把握し、解消する努力が必要である

Qoo10で検索すると、「いつ届く」「詐欺」などのキーワードが上位に表示される傾向にあります。

海外発のサイトという特性から、一部のユーザーに不信感を持たれているのが実情です。

この課題に対しては、日本企業であることを積極的にアピールすることが重要です。

会社の所在地や問い合わせ先を明確に表示し、信頼性を高める工夫が必要になります。

（２）プロモーションなどは安価だが、工数がかかる

各種プロモーションの費用は比較的安価ですが、運用には多くの時間と労力が必要です。

特に「メガ割」などの大規模セールでは、通常業務に支障が出るケースも少なくありません。

対策として、フルフィルメントサービスの利用や、プロモーション業務の外注で工数を減らす工夫が必要です。

（３）越境ECには多言語対応が必須である

Qoo10での越境ECのメリットを活かすためには、適切な言語対応が欠かせません。

東南アジアのユーザーの中には、英語でのコミュニケーションが難しい方も多くいます。

中国語など、主要な市場の言語に対応できるスタッフを雇用するなど、多言語対応の体制を整えなければなりません。

（４）Qoo10の属性に合わせた商材やマーケティングを検討する

Qoo10の利用者層に合わない商品は、いくら宣伝しても売上につながりにくい傾向にあります。

基本的には「お得感」のある商品が支持を集めやすく、高額商品は苦戦するケースが多いです。

自社商品と競合サイトの比較分析を行い、価格帯に応じた販売チャネルの使い分けが効果的です。

７．Qoo10での通販事業を成功させるための準備

Qoo10での通販事業を成功させるための3つの準備を紹介します。

（１）Qoo10運営に必要な知識をつけておく

まずは自社でQoo10の基本的な仕組みや運営方法を学ぶことが重要です。

Qoo10大学などの公式コンテンツを活用し、必要な知識を蓄積しましょう。

実際の運用前に、テスト販売などで経験を積むことをおすすめします。

（２）通販事業のためのチームを作る

効率的な運営のために、適切な役割分担を行うチーム作りが必要です。

ショップデザインや売上管理、発送業務など、各担当者の責任範囲を明確にします。

社内リソースが不足する場合は、外部パートナーの活用も検討しましょう。

（３）運用代行会社と提携してコンサルを受ける

特に立ち上げ期は、運用代行会社の活用がおすすめです。

出店代行だけでなく、コンサルティングサービスを利用することで、効率的な運営が可能になります。

転換率の向上や広告施策など、専門的なノウハウを活用できる点が魅力です。

まとめ

Qoo10は、低コストで始められる通販プラットフォームとして注目を集めています。

20-30代女性を中心とした顧客層へのアプローチが容易で、SNSマーケティングとの相性も抜群です。

ただし、成功のためには適切な準備と運営体制の構築が欠かせません。

そのため、必要に応じて外部リソースを活用し、段階的に事業を拡大していくことが重要です。

プロモーションやイベントを効果的に活用し、顧客との信頼関係を築くことで、持続的な成長が期待できます。

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以上のほかに、競合調査や問い合わせ対応、運用状況の分析や改善提案など、幅広い分野での支援が可能です。

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